سياسة الخصوصية

من نحن

FanDi استوديو لهندسة البرمجيات والذكاء الاصطناعي مقره الإمارات العربية المتحدة ويخدم العملاء في دول الخليج. FanDi هي الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة هنا. للتواصل معنا بشأن الخصوصية، راسلنا على [email protected]، أو استخدم وكيل الموقع واختر التحدث مع الفريق، أو راسلنا عبر واتساب.

المعلومات التي نجمعها

• المحادثات مع وكيل الموقع: الرسائل التي ترسلها والردود عليها، ليتمكن الفريق من متابعتك.
• بيانات التواصل التي تختار مشاركتها: اسمك ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني واسم شركتك، عبر نموذج التواصل أو واتساب.
• التقديرات وعروض الأسعار المحفوظة: الخيارات التي حددتها والإجمالي التقديري الذي عُرض عليك، ونحتفظ بها سجلًا لما التزمنا به.
• إحصاءات الزيارات: معرّف عشوائي مجهول يُحفظ في متصفحك، والصفحات التي تزورها ومدة بقائك فيها، والموقع الذي أحالك إلينا، وبلدك التقريبي (يقدمه مزود الشبكة لدينا)، ونوع جهازك ومتصفحك. لا نحفظ عنوان IP الخاص بك لأغراض الإحصاء.
• بيانات الأمان: يُستخدم عنوان IP مؤقتًا في الذاكرة لمنع إساءة الاستخدام، مثل تحديد عدد الرسائل المسموح بها في الدقيقة.
• الملفات المرفوعة إلى عرض Document AI تُعالج في الذاكرة لعرض النتيجة ولا تُخزَّن أبدًا.

كيف نستخدمها

• للرد على أسئلتك وإعداد ملخص المشروع أو التقدير أو العرض.
• لمتابعتك عندما تطلب ذلك.
• للاحتفاظ بسجل دقيق للتقديرات وعروض الأسعار التي تلقيتها.
• لمعرفة الصفحات المفيدة وتحسين الموقع.
• لحماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.

لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع من أطراف خارجية.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

• ملف تعريف ارتباط واحد يتذكر اللغة التي اخترتها.
• يحتفظ التخزين المحلي في متصفحك بمعرّف زائر مجهول ومعرّف جلسة لإحصاءات الزيارات، ويحتفظ تخزين الجلسة بمعرّف محادثتك الحالية.

يمكنك مسحها في أي وقت من إعدادات متصفحك، وسيستمر الموقع في العمل بشكل طبيعي.

مزودو الخدمات

نستعين بعدد محدود من المزودين الذين يعالجون البيانات نيابة عنا وللأغراض المذكورة أعلاه فقط:

• Amazon Web Services: استضافة الموقع وقاعدة بياناته (خوادم في الاتحاد الأوروبي).
• Cloudflare: توصيل المحتوى والأمان والنسخ الاحتياطية المشفرة (غرب أوروبا).
• مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي: تُعالج رسائلك إلى الوكيل لإنشاء الردود.
• واتساب (Meta): فقط إذا اخترت التواصل معنا عبره، وتنطبق عليه سياسة الخصوصية الخاصة بواتساب.

نقل البيانات دوليًا

تقع خوادمنا ونسخنا الاحتياطية في الاتحاد الأوروبي. قد يعالج بعض المزودين البيانات في دول أخرى، ونختار مزودين يحمون البيانات بضمانات مناسبة.

مدة الاحتفاظ

• المحادثات وبيانات التواصل وإحصاءات الزيارات: حتى 12 شهرًا.
• التقديرات وعروض الأسعار المحفوظة: حتى 5 سنوات، كسجل في حال وجود استفسارات أو نزاعات.
• النسخ الاحتياطية: حتى 30 يومًا.

الأمان

لا يُقدَّم الموقع إلا عبر اتصالات مشفرة. يقتصر الوصول إلى قاعدة البيانات على الفريق، والنسخ الاحتياطية مشفرة، وبيانات الاعتماد المحفوظة مشفرة.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامها. تواصل مع الفريق عبر وكيل الموقع أو واتساب، وسنرد خلال المدة التي يقتضيها القانون المعمول به.

القوانين المعمول بها

نتعامل مع المعلومات الشخصية وفق قوانين حماية البيانات في الدول التي نخدمها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

الأطفال

هذا الموقع موجّه إلى الشركات والبالغين، ولا نجمع عن علم أي معلومات من أشخاص دون 18 عامًا.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور الموقع، ويوضح التاريخ في الأعلى أحدث إصدار.